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                                                                  点击: 882 次  来源:AG环亚游戏 时间:2017-12-26

                                                                  8月25日,笔者从国网山东临清市供电公司早例会上获悉,公司从对客户的供电优质处事事变做起,全面优化业扩报装流程,强化业扩报装类型打点,消除业扩报装不类型征象,构建业扩报装精益化打点新模式,切实晋升为民处事程度,让客户亲自感觉知心处事。

                                                                  公司提出了《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》,环绕“为民务实廉洁、晋升处事程度”主题,在社会存眷、黎民关怀的用电业扩报装上下工夫、求实效,不绝创新处事模式,做到“手续最简、环节起码、时刻最短、服从最高”,杜绝业扩报装事变中存在的“服务拖沓”等征象,重点办理简化报装资料、类型供电方案体例、镌汰客户来回次数等方面题目。实现了低压住民客户受理当日受理、越日接电,对低压非住民客户实施当日受理、3个事变日接电,高压业扩报装办结时限比国网理睬时限缩50%以上的提速方针。同时,公司细化各部分内部处事时限及尺度,明晰业扩报装专责人,,确保业扩报装工程各环节约转有序、顺畅。强化时限管控,成立业扩处事时限预警机制,确保业扩处事时限零超时,实现业扩报装“无障碍接入”。针对供电区内重点财富项目开通“绿色通道”,收缩业扩报装时刻周期,晋升业扩报装服从,切实满意重点财富项目定期送电,真正让客户受益、让客户满足。进程中,实施“客户司理”认真制和“一对一”跟踪处事,被选定的客户司理指导客户开展工程筹备事变,认真对客户业扩工程施工全进程举办组织、和谐、勘查、计划、验收、送电等事变,全面满意客户业扩项目标需求,确保了客户早用电、快用电。(宋延力)